Usability

Interfazes tester dine brugerflader og hjælper din virksomhed med at skabe succesfulde løsninger. Usabilitytest – også kaldet brugertest eller tænke højt-test – afdækker effektivt løsningens udfordringer, som vi vender til konkrete designforslag, der kan løse dem

Sådan gør vi

Vi afdækker, hvor brugerne oplever problemer i jeres løsning og brugerens forventning på samme tid. På den måde kan vi kortlægge alt fra, om brugeren simpelthen ikke forstår løsningens formål og funktionalitet, om interaktion og navigation er vanskelig, samt om sprogbrug og grafiske elementer er forvirrende.

• Usabilitytest – Vi skræddersyr en test af dine løsninger med ’rigtige’ brugere over hele verden. Det giver det bedste grundlag for at optimere og målrette løsningerne. Vi afholder usabilitytest vha. tænke højt-metoden både når test afholdes i vores testfaciliteter eller som fjerntest vha. skærmdelingssoftware med brugere i hele Danmark og verden.
• Ekspertevaluering – Vores UX-specialister bruger deres ekspertviden og erfaring til at foretage en hurtig og effektiv professionel gennemgang af din digitale løsning og kommer med gode råd og anbefalinger til forbedringer af brugervenligheden.
• Workshop – Vi kombinerer vores erfaring med usability med din viden om dit produkt og din målgruppe. I fællesskab kommer vi frem til en brugervenlig og målrettet løsning.

Usability-metoder

• Usabilitytest
• Tænke-højt test
• Fjerntest
• Ekspertevaluering
• Live User Analysis
• Eye tracking
• Feltstudier

Informationsarkitektur

En velstruktureret Informationsarkitektur gør indholdet let tilgængeligt og definerer krav til indhold og navigation, så det passer til brugernes behov. Det giver trofaste brugere og sikrer en solid struktur på et stærkt fundament for din løsning.

Informationsarkitekturen består overordnet af tre principper:

• Organisering af systemets struktur
• Definition af indholdstyper og navigation
• Udvikling af wireframes og prototyper

Vi har erfaringen med at skabe et brugervenligt univers, og det er os, der laver arbejdet, men du og dit team der sidder med vigtig viden om målgrupperne, markedet og produkterne, som alt sammen skal indgå i fundamentet for den nye løsning.

Sådan gør vi

• Vi opbygger strukturdiagrammer, som viser den overordnede hierarkiske opbygning af en løsning og organiserer de enkelte områder i en logisk og intuitiv struktur.
• Vi definerer sidetyper, som identificerer unikke sider, så opbygning og layout bliver opsat i faste skabeloner.
• Vi udarbejder wireframes, som visualiserer opbygningen af de enkelte sider i skitseform. Wireframes bliver udarbejdet med udgangspunkt i de definerede sidetyper, og tager højde for funktionalitet og placering af de enkelte elementer på en side.

Wireframes kan ydermere danne grundlag for en visuel klikbar prototype, som viser et sammenhængende, navigerbart forløb af udvalgte områder. Således gives det fulde billede af brugerens navigationsflow fra forside til slutside for en given proces.

Forundersøgelse, kortsortering, interviews, workshops, brugerinddragelse og agil udvikling er blot nogle af de metoder, Interfazes tilbyder i forbindelse med udvikling af Informationsarkitektur.

IA-metoder

• Forundersøgelse
• Kortsortering
• Interviews
• Brugerinddragelse
• Agil udvikling

Prototyping

En prototype giver mulighed for at afprøve design og funktionaliteter, inden man investerer i udviklingen. Ofte er det også en god idé at visualisere ideerne fra workshops og møder for at sikre, at alle er enige om, hvilken retning udviklingen af løsningen skal tage.

Det er hurtigt at udvikle en prototype og enkelt at tilpasse prototypen til nye ideer og krav. Prototypen afslører eventuelle problemer med design og usability, så du kan tilpasse dit projekt, før du investerer i udviklingen af den endelige løsning.

Sådan gør vi

Prototyper kan være alt fra klikbare skitser til fuld fungerende workflows, som kan simulere avancerede dynamiske webteknologier så som Javascript, Ajax, HTML5, Flash og Silverlight.

En velfungerende prototype forudsætter en velstruktureret informationsarkitektur og udvikles på baggrund af en eller flere workshops, hvor struktur og funktionaliteter diskuteres. Den vil typisk være baseret på brugerscenarier eller usecases, som er gennemgående for hele udviklingen af løsningen.

Prototypen består typisk af en række klikbare skærmbilleder, der viser et sammenhængende forløb for udvalgte områder af løsningen. Den illustrerer, hvordan navigation og interaktion spiller sammen, og giver en dybere forståelse for, hvordan hele løsningen kommer til at fungere i praksis.

Prototypen kan også bruges i en efterfølgende brugertest samt indeholde alternative løsningsforslag, som du ønsker testet op mod hinanden.

Prototypen udvikles på baggrund af wireframes, men der kan lægges grafisk design ind, således at den giver et mere realistisk visuelt indtryk af den færdige løsning.

Interfazes tilbyder ydermere at udarbejde en detaljeret specifikation af prototypen, som kan være med til at præcisere funktionalitet og interaktion ned i mindste detalje. Dette mindsker risikoen for fejludvikling og kan fungere som en grundlæggende kravspecifikation for udviklingsteamet.

Prototype-metoder

• Wireframes
• Skitser
• Klikbare prototyper

Koncept og strategi

Interfazes udvikler løsningens koncept, så det passer til dine forretningsmål, brugere og markedsposition. Det gør vi ved at se på jeres bagvedliggende strategi og stille de rigtige spørgsmål om, hvor I vil hen, hvordan, hvorfor og hvornår I forventer at være i mål. I udarbejdelsen af nye koncepter giver vi desuden input til trends i markedet, best practise og innovative ideer.

Sådan gør vi

Interfazes tilbyder en bred palette af værktøjer til at udarbejde det rigtige koncept og den rigtige strategi.

• Målgruppe- og markedsundersøgelser
• Udarbejdelse af kravspecifikation og udbudsmateriale
• Strategiworkshops
• Idé- og innovationsworkshops
• Personas og brugerscenarier
• Fokusgrupper
• Feltstudier
• Surveys
• Benchmarkanalyser

Webanalyse

Webanalyse handler om at optimere dit website og dine online marketing aktiviteter ud fra en forståelse af dine brugeres adfærd. Disciplinen har fire vigtige faser:

• Definer formålet med dit website
• Mål dit website ud fra dette formål
• Analyser dine data og forklar hvorfor nogle områder evt. klarer sig dårligt
• Optimer til sidst dit website ud fra dine analytiske konklusioner

Webanalyse er en kontinuerlig proces; der vil altid være ting, man kan forbedre. Så snart du har opnået dine mål, så er det tid til at sætte nogle nye. I sidste ende handler webanalyse om at skabe en løbende optimeringsproces.

Sådan gør vi

• Vi identificerer dine analytiske behov på baggrund af jeres virksomhedsstrategi
• Vi udarbejder rapporter med korte konklusioner og handlingsindikatorer på månedsbasis, kvartalsbasis eller årsbasis
• Vi udfører dybdegående analyser af dit samlede webunivers og de dertil hørende markedsaktiviteter, når der er brug for det
• Vi hjælper dig med at teste ændringer eller nye initiativer samt dokumentere og forøge ROI

Interfazes tager udgangspunkt i dit eksisterende webanalyseværktøj – eksempelvis Google Analytics, Adobe SiteCatalyst (Omniture), Netminers InSight, Webtrends eller SiteImprove SiteAnalyze – og anvender dette som afsæt for at udvikle og forbedre dit website. Dette vil samtidig indbefatte en evaluering af, hvorvidt det valgte værktøj er velegnet til at afdække dine behov. Interfazes kan desuden hjælpe med at finde de rette analyseværktøjer, hvis der eksempelvis er behov for at sammenholde brugerstatistik med surveys, der afdækker hvem brugerne er, hvad de ønsker – og hvor tilfredse de er med dit website. Andre behov kan være identifikation og måling af KPI’er, eller benchmark af dit website mod andre sites i samme branche.

Webanalysemetoder

• Trafikmåling - vha. eksempelvis Google Analytics, Adobe SiteCatalyst (Omniture), Netminers InSight, Webtrends eller SiteImprove SiteAnalyze
• Kombineret survey og trafikmåling
• A/B test

Grafisk design

Klæd dit koncept eller din prototype på til real-life brug. Et vellykket interfacedesign understøtter intuitiv brug af løsningen og skaber en positiv brugeroplevelse. Vi arbejder tæt sammen med udvalgte grafiske designere, der er specialister i interface-design, eksempelvis design af ikoner og navigation.

Sådan gør vi

• Vi udvikler grafisk design og interaktionsdesign hånd i hånd, så funktionalitet, grafik og interaktion følges af og gøres synligt fra starten
• Vores UX Specialister rådgiver den grafiske designer i jeres udviklingsteam i best practices for brugervenligt design

I samarbejde med udviklingsteamet udvikles et konceptdesign, der typisk består af et designoplæg til centrale områder i løsningen, fx en forside og 2-3 undersider. På dette tidspunkt i processen er det en god ide at afprøve stil og tone på brugerne. Det godkendte konceptdesign danner efterfølgende grundlag for udvikling af designet i detaljer. Endelig overleveres designet i den designmanual, der specificerer designets opbygning og anvendelse.

Design-metoder

• Konceptdesign
• Test og evaluering af design
• Designmanual